Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 06.09.2026
İşbu Hizmet Sözleşmesi, Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi (“ZoneFlow360”) tarafından sunulan platform ve hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetin Kapsamı
ZoneFlow360; perakende mağazalarındaki mevcut güvenlik kameralarından alınan görüntüleri yapay zekâ ile anonim mağaza içi analitik verisine (bölge yoğunluğu, ısı haritası, müşteri akışı ve dönüşümü, kuyruk ve personel uyarıları, çok mağaza kıyaslama) dönüştüren ve raporlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, mağaza ve kamera sayısına göre belirlenen abonelik modeliyle sunulur. Hizmetin özellikleri, planlar ve kapsam zaman zaman geliştirilebilir veya güncellenebilir.
2. Üyelik ve Hesap
- Hizmetten yararlanmak için doğru ve güncel bilgilerle hesap oluşturulması gerekir.
- Hesap güvenliği (parola gizliliği dâhil) kullanıcının sorumluluğundadır. Hesap üzerinden yapılan işlemlerden kullanıcı sorumludur.
- Yetkisiz erişim şüphesinde durumun derhâl info@zoneflow360.com adresine bildirilmesi gerekir.
3. Kamera Görüntüleri ve Müşterinin Yükümlülükleri
- Müşteri, ZoneFlow360’a bağladığı kameraların hukuka uygun şekilde kurulduğunu, mağaza içi kamera kaydına ilişkin KVKK aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve görüntüleri işleme yetkisine sahip olduğunu kabul ve taahhüt eder.
- Kamera görüntülerinin işlenmesinde müşteri veri sorumlusu, Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi veri işleyen sıfatındadır. Taraflar arasında ayrıca veri işleme sözleşmesi imzalanır.
- ZoneFlow360 yüz tanıma yapmaz, biyometrik veri üretmez ve kamera görüntülerini kalıcı olarak saklamaz; yalnızca anonim, istatistiksel metaveri işler.
4. Kullanım Kuralları
Kullanıcı, hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:
- Yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına veya kamu düzenine aykırı içerik yüklemek/işlemek,
- Hizmeti kişilerin kimliğini tespit etme, izleme veya profilleme amacıyla kullanmaya çalışmak,
- Hizmetin altyapısına zarar vermek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya aşırı/otomatik yük bindirmek,
- Hizmeti izinsiz olarak çoğaltmak, tersine mühendislik yapmak veya yeniden satmak.
Bu kurallara aykırılık hâlinde Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi, hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
5. Ücretlendirme ve Ödeme
- Plan ve paket ücretleri, teklif veya sipariş sırasında KDV dâhil olarak gösterilir.
- Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden kredi/banka kartı ile veya kurumsal müşteriler için fatura karşılığı havale/EFT ile tahsil edilir; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
- Abonelikler, iptal edilmediği sürece dönem sonunda yürürlükteki güncel tarife üzerinden yenilenebilir.
6. İptal ve İade Şartları
- İptal: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
- Cayma istisnası: Elektronik ortamda anında ifa edilen ve kullanımına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).
- İade: Kullanılmamış ön ödemeli dönemler ve mükerrer/hatalı çekimler iadeye konu olabilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden en geç 14 gün içinde başlatılır.
Ayrıntılı koşullar için Teslimat ve İade sayfasına bakınız.
7. Fikri Mülkiyet
Platform, yazılım, modeller, marka, logo ve içeriklere ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi’ye veya lisans verenlerine aittir. Müşterinin mağaza verileri ve bunlardan üretilen analitik çıktılar üzerindeki haklar müşteride kalır; Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi, hizmeti sunmak ve modellerini anonim olarak iyileştirmek için gerekli ölçüde bu verileri işleme yetkisine sahiptir.
8. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırı
Hizmet, makul erişilebilirlik ve özen ölçüsünde “olduğu gibi” sunulur. Analitik sonuçların doğruluğu kamera açısı, aydınlatma ve ağ koşullarına bağlı olarak değişebilir; sonuçlar karar destek amaçlıdır. Planlı bakım, mücbir sebep, müşterinin ağ/kamera altyapısından veya kusurundan kaynaklanan kesinti ve zararlardan Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi sorumlu tutulamaz. Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi’nin toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili dönemde ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır.
9. Sözleşmenin Feshi
Taraflar, koşullara aykırılık hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde, kullanılmamış ön ödemeli dönemlere ilişkin iade hükümleri uygulanır. Müşteri, hesabını dilediği zaman kapatma talebinde bulunabilir; fesih sonrasında müşteriye ait analitik veriler talep hâlinde dışa aktarılır ve makul süre içinde silinir.
10. Değişiklikler ve İletişim
Straitcore Teknoloji Anonim Şirketi, işbu koşulları mevzuat ve hizmet güncellemelerine bağlı olarak revize edebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Her türlü soru ve talep için info@zoneflow360.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.